Desde la perspectiva del relacionamiento entre el Instituto colombiano de antropología e historia ICANH con el ciudadano plasmado en la dimensión de gestión con valores para el resultado, se ha adoptado el enfoque de estado abierto con el cual se busca equilibrar las  expectativas ciudadanas y responsabilidades públicas mediante el diálogo directo y se armonizan las políticas públicas que inciden directamente en la relación del ciudadano con el Instituto colombiano de antropología e historia ICANH, como son las de: Transparencia y acceso a la información pública, racionalización de trámites, rendición de cuentas, participación ciudadana en la gestión pública y servicio al Ciudadano como transversal a todas las anteriores. 

Medición de la experiencia ciudadana.

Informes trimestrales sobre acceso a información, quejas y reclamos.