En el marco de sus competencias, el Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH) promueve y fortalece su vínculo con la ciudadanía a través de diversos canales de atención, que incluyen la modalidad presencial, telefónica y virtual (chat). Adicionalmente, la entidad gestiona de manera eficiente las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF), garantiza el acceso abierto a la información pública, fomenta la transparencia institucional y brinda apoyo a la veeduría ciudadana.