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Tenga en cuenta los horarios de atención y los servicios que prestará en la temporada de fin de año en la Biblioteca Especializada del ICANH

Viernes, 17 de Diciembre de 2021

Importante: Por cierre anual e inventario, la Biblioteca Especializada cierra sus servicios presenciales desde el 27 de diciembre y virtuales desde el 30 de diciembre hasta la tercera semana del mes de enero de 2021.

En esta temporada de fin de año, el ICANH les invita a tener en cuenta la siguiente información relacionada con el servicio que ofrecerá a sus visitantes en estas fechas la Biblioteca Especializada Alicia Dussán de Reichel: 

1. Servicio presencial: se prestará servicio presencial los días 21, 22 y 23 de diciembre de 2021 solicitando cita previa en biblioteca@icanh.gov.co Para devolución de material no es necesario solicitar cita, pero si anunciarse en portería e indicar el motivo de la visita. Se recibirá en horario de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:00 p. m. a 4:30 p. m.

2. Servicio virtual: se prestará hasta el 30 de diciembre a las 5:00 p. m.; a través del correo biblioteca@icanh.gov.co se atenderán únicamente las consultas y envíos de material bibliográfico que se encuentra en versión digital, especialmente el que corresponde a informes arqueológicos (ARQ).

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Glosario

Apreciado(a) ciudadano(a), por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar los términos de respuesta

 Consulta: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

 Denuncias por actos de corrupción: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, en el que el mal uso de parte de un funcionario de su autoridad y los derechos que se le confían, así como la autoridad relacionada con este estado oficial, oportunidades, conexiones para beneficio personal, contrario a la ley y los principios morales.

 Felicitación: Reconocimiento por la satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de la Entidad.

 Derecho de petición: Derecho de toda persona a dirigir por escrito, de forma individual o colectiva, a cualquier institución pública, una solicitud relacionada con sus atribuciones y a recibir un acuse  de recibo y una contestación con el acuerdo adoptado.

 Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones..

 Reclamo: Es el derecho fundamental que tiene toda persona de exigir, reivindar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

 Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

 Solicitud de acceso a información pública copias: Petición formulada para acceder a la reproducción de la información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

 Conflicto de intereses: Acto que se presenta cuando el interés general propio de la función pública entra en conflicto con el interés particular y directo del servidor público.

 Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatorio o ético profesional.

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