Rendición de cuentas vigencia 2019

Miércoles, 03 de Junio de 2020

Te invitamos a conocer el plan de mejoramiento del ICANH y a evaluar el proceso de rendición de cuentas 2019

 

El plan de mejoramiento es el resultado de la participación de los ciudadanos en el proceso de rendición de cuentas, cuyo objetivo es velar por una gestión transparente, oportuna y eficiente y garantizar el mejoramiento continuo de la gestión del ICANH.

El ICANH adelantó a lo largo del mes de abril y mayo el “Diálogo virtual con la ciudadanía. Rendición de cuentas vigencia 2019”, una iniciativa que tuvo como propósito integrar a la comunidad para que expresara sus inquietudes y sugerencias en relación con la gestión realizada por el Instituto con base en el balance que hicieron los coordinadores y líderes de las diferentes áreas y grupos misionales, cuyos videos se publicaron en el canal institucional de Youtube y en el portal institucional. 

Hoy el ICANH da a conocer las respuestas a las preguntas que envió la ciudadanía a través del formulario de participación virtual y les presenta el plan de mejoramiento que ha diseñado con base en estos requerimientos.

Los invitamos a ingresar a los siguientes enlaces, donde podrán consultar toda la información sobre el proceso de rendición de cuentas de la vigencia 2019 (invitación al proceso, respuestas a las preguntas allegadas por la ciudadanía y plan de mejoramiento).

Si desea evaluar el proceso de rendición de cuentas de la vigencia 20129, haga clic aquí.

Invitación

Estrategia de Rendición de Cuentas de la gestión 2019

Respuestas a la ciudadanía

Plan de mejoramiento

Informe de Rendición de Cuentas 2019

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Glosario

Apreciado(a) ciudadano(a), por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar los términos de respuesta

 Consulta: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

 Denuncias por actos de corrupción: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, en el que el mal uso de parte de un funcionario de su autoridad y los derechos que se le confían, así como la autoridad relacionada con este estado oficial, oportunidades, conexiones para beneficio personal, contrario a la ley y los principios morales.

 Felicitación: Reconocimiento por la satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de la Entidad.

 Derecho de petición: Derecho de toda persona a dirigir por escrito, de forma individual o colectiva, a cualquier institución pública, una solicitud relacionada con sus atribuciones y a recibir un acuse  de recibo y una contestación con el acuerdo adoptado.

 Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones..

 Reclamo: Es el derecho fundamental que tiene toda persona de exigir, reivindar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

 Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

 Solicitud de acceso a información pública copias: Petición formulada para acceder a la reproducción de la información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

 Conflicto de intereses: Acto que se presenta cuando el interés general propio de la función pública entra en conflicto con el interés particular y directo del servidor público.

 Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatorio o ético profesional.

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