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Horario de servicio

La Biblioteca Especializada brinda sus servicios a la ciudadanía en su horario de atención, de lunes a viernes a partir de las 08:00 a.m. hasta las 04:00 p.m., jornada continua. No se requiere cita previa. Preguntas, dudas, inquietudes o solicitudes a través del correo electrónico biblioteca@icanh.gov.co o al teléfono 601-7954790 Ext. 108.

 

Consulta en sala

Cuando el usuario visita la Biblioteca Especializada por primera vez, debe registrarse en el punto de Circulación y Préstamo, dónde se le informará sobre el proceso de consulta en sala teniendo en cuenta que una biblioteca de colección cerrada; también se realiza la asesoría respecto a los parámetros necesarios para realizar su consulta y la orientación respecto a los demás servicios con los que cuenta la Biblioteca.

El usuario que sea encontrado rompiendo, mutilando, rayando, fotografiando, afectando o intentando sustraer de alguna forma el material bibliográfico, perderá el derecho a utilizar los servicios de la biblioteca ICANH, será retirado de las instalaciones y a su vez dicha situación será reportada ya sea a la seguridad del instituto o a las autoridades competentes según el caso.

Préstamo Interbibliotecario

Este es un servicio que se brinda a los usuarios de las Bibliotecas con las que se tiene activo el acuerdo de préstamo interbibliotecario, para acceder al servicio de préstamo y solicitar libros en préstamo a la Biblioteca Especializada Alicia Dussán de Reichel, se debe:

1. Confirmar con la Biblioteca a la institución a la que pertenece, si tiene acuerdo activo con la Biblioteca Especializada Alicia Dussán de Reichel del ICANH.

2. Revisar previamente el catálogo de la Biblioteca Alicia Dussán de Reichel del ICANH, la disponibilidad de los libros requeridos.

3. Seleccionar los libros que se desea tomar en préstamo y registrar la siguiente información de cada uno: título, autor y signatura topográfica.

4. Presentar estos datos en la Biblioteca de la institución a la que pertenece, para que a su vez ésta realice el trámite correspondiente con la Biblioteca Especializada Alicia Dussán de Reichel del ICANH.

5. Para llevar el libro en préstamo, debe acercarse a la Biblioteca Especializada Alicia Dussán de Reichel del ICANH y presentar el formato diligenciado, junto con el carnet vigente.

6. Realizar la devolución oportuna del material prestado, con el fin de evitar la suspensión del servicio. Por cada día de retraso en la devolución, se aplicarán cinco (5) días de suspensión a la institución que realizó la solicitud.

Para acceder a éste servicio debe estar vinculado a la institución, en calidad de estudiante, docente, egresado o funcionario. Tenga en cuenta que este servicio sólo se presta para las instituciones con sede en la ciudad de Bogotá. Y el usuario responde por los daños o pérdidas del material bibliográfico prestado.

Acuerdos Interbibliotecarios

Los acuerdos de préstamo interbibliotecario son alianzas interinstitucionales entre dos Bibliotecas que permite el préstamo de libros entre sí, con el fin de satisfacer las necesidades de sus usuarios, con el compromiso de resguardar y proteger el material bibliográfico de la otra, así como a cumplir con las condiciones estipuladas en dicho acuerdo.

Procedimiento para establecer un acuerdo de préstamo interbibliotecario

El acuerdo de préstamo interbibliotecario puede establecerse con instituciones en la ciudad de Bogotá cuyas áreas sean afines a la misionalidad del ICANH, así como a las áreas en las que se especializa la Biblioteca Alicia Dussán de Reichel (Arqueología, Antropología, Historia colonial y republicana, etnología y otras áreas afines a las Ciencias Sociales).

Las Bibliotecas que deseen vincularse a este servicio deben enviar la solicitud al correo de la Biblioteca Especializada biblioteca@icanh.gov.co junto con los documentos correspondientes; una vez revisada la solicitud, se enviará por el mismo medio la aceptación y la documentación necesaria para formalizar el vínculo interinstitucional.

El préstamo interbibliotecario únicamente aplica para el material de la colección general. Las colecciones de referencia, audiovisual, documentos y demás fondos especiales están disponibles exclusivamente para consulta en sala.

Para conocer las entidades con las cuales tenemos acuerdos de préstamo interbibliotecario haga clic aquí

Conmutación bibliográfica

Este servicio es el resultado de un acuerdo interinstitucional previamente establecido que promueve la cooperación entre dos bibliotecas. Permite enviar en formato digital (PDF) mediante correo electrónico los artículos de revistas o  capítulos de libros que se encuentren en las colecciones de la Biblioteca que lo tenga disponible, con el fin de atender las necesidades de información de los usuarios de cada institución asociada.
Para acceder a este servicio el usuario debe realizar la solicitud a través de la Biblioteca de la institución a la cual se encuentra vinculado, puesto que es un servicio que se presta de Biblioteca a Biblioteca y de acuerdo a la ley 23 de 1982 – Ley de Derechos de autor y propiedad intelectual, no se puede realizar el envío de artículos de revistas o capítulos de libros a personas naturales.

Atención vía correo electrónico

Servicio que se presta a través del correo electrónico de la Biblioteca Especializada biblioteca@icanh.gov.co . El cual permite a los usuarios realizar consultas relacionadas con los horarios de atención, los servicios que ofrece la biblioteca y en general cualquier información asociada con la Biblioteca Especializada.
La atención al correo electrónico de la Biblioteca Especializada se realiza en orden de llegada y se cuenta con un tiempo máximo de respuesta de 10 días calendario.

Asesorías y capacitaciones

Las asesorías y capacitaciones que se brindan desde la biblioteca pueden ser de manera presencial, por vía telefónica, correo electrónico. El objetivo de las asesorías, es instruir a los usuarios en el uso y manejo de las herramientas tecnológicas de la biblioteca, OPAC (Catálogo bibliográfico) y
Repositorio Digital, así como, la orientación frente al acceso a todos los servicios que ofrece la Biblioteca Especializada.

Visitas guiadas

Las entidades interesadas en conocer nuestros servicios y colecciones pueden solicitar una visita guiada escribiendo al correo oficial de la Biblioteca Especializada: biblioteca@icanh.gov.co. Una vez recibida la solicitud, se programará el espacio, el cual cuenta con una capacidad máxima de 20 personas.

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Glosario

Apreciado(a) ciudadano(a), por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar los términos de respuesta

 Consulta: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

 Denuncias por actos de corrupción: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, en el que el mal uso de parte de un funcionario de su autoridad y los derechos que se le confían, así como la autoridad relacionada con este estado oficial, oportunidades, conexiones para beneficio personal, contrario a la ley y los principios morales.

 Felicitación: Reconocimiento por la satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de la Entidad.

 Derecho de petición: Derecho de toda persona a dirigir por escrito, de forma individual o colectiva, a cualquier institución pública, una solicitud relacionada con sus atribuciones y a recibir un acuse  de recibo y una contestación con el acuerdo adoptado.

 Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones..

 Reclamo: Es el derecho fundamental que tiene toda persona de exigir, reivindar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

 Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

 Solicitud de acceso a información pública copias: Petición formulada para acceder a la reproducción de la información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

 Conflicto de intereses: Acto que se presenta cuando el interés general propio de la función pública entra en conflicto con el interés particular y directo del servidor público.

 Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatorio o ético profesional.

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