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ICANH informa sobre intermitencias en los servicios de su sede electrónica tras proceso de actualización de la nueva sede electrónica

Bogotá, D.C., 8 de mayo de 2025. El Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH) informa a la ciudadanía que, tras la actualización y migración a la nueva versión de su sede electrónica, algunos servicios y trámites virtuales pueden presentar intermitencias o demoras en su funcionamiento habitual.


Este proceso de modernización tecnológica, realizado para mejorar la experiencia de los usuarios y fortalecer los mecanismos de atención virtual, aún se encuentra en fase de ajuste y optimización. Por ello, es posible que algunos contenidos, servicios o resoluciones específicas no estén disponibles de manera inmediata.


El ICANH agradece la comprensión de la ciudadanía e invita a quienes presenten dificultades en el acceso a los servicios o trámites virtuales, a comunicarse a través del correo electrónico contactenos@icanh.gov.co, canal dispuesto para atender inquietudes, solicitudes o reportes mientras se finalizan los procesos de estabilización de la plataforma.
La entidad reitera su compromiso con una atención oportuna, transparente y eficiente, y anunciará oportunamente la normalización total de los servicios.

 

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Glosario

Apreciado(a) ciudadano(a), por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar los términos de respuesta

 Consulta: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

 Denuncias por actos de corrupción: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, en el que el mal uso de parte de un funcionario de su autoridad y los derechos que se le confían, así como la autoridad relacionada con este estado oficial, oportunidades, conexiones para beneficio personal, contrario a la ley y los principios morales.

 Felicitación: Reconocimiento por la satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de la Entidad.

 Derecho de petición: Derecho de toda persona a dirigir por escrito, de forma individual o colectiva, a cualquier institución pública, una solicitud relacionada con sus atribuciones y a recibir un acuse  de recibo y una contestación con el acuerdo adoptado.

 Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones..

 Reclamo: Es el derecho fundamental que tiene toda persona de exigir, reivindar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

 Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

 Solicitud de acceso a información pública copias: Petición formulada para acceder a la reproducción de la información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

 Conflicto de intereses: Acto que se presenta cuando el interés general propio de la función pública entra en conflicto con el interés particular y directo del servidor público.

 Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatorio o ético profesional.

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