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Se suspende el servicio presencial de Librería y Atención al Ciudadano

Jueves, 19 de Marzo de 2020

En cumplimiento de las acciones establecidas en materia de salud pública en el país, el Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH) ha decidido suspender de manera temporal la atención presencial en la Librería de la sede Bogotá.

El ICANH da a conocer a la ciudadanía que la atención al público en la Librería del ICANH estará suspendida hasta nuevo aviso. Los interesados en adquirir cualquier título del sello editorial del Instituto podrán hacerlo mediante una solicitud que debe ser enviada al correo contactenos@icanh.gov.co, o a través de la plataforma virtual que ofrece la Librería Siglo del Hombre. Consulta el listado de títulos que están disponibles para su compra con su respectivo valor . 

De igual manera, informa que la atención al ciudadano de manera presencial queda también suspendida temporalmente. La atención a preguntas, quejas, reclamos o denuncias serán atendidas únicamente a través del correo electrónico contactenos@icanh.gov.co o del aplicativo PQRD, disponible aquí.

 

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Glosario

Apreciado(a) ciudadano(a), por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar los términos de respuesta

 Consulta: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

 Denuncias por actos de corrupción: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, en el que el mal uso de parte de un funcionario de su autoridad y los derechos que se le confían, así como la autoridad relacionada con este estado oficial, oportunidades, conexiones para beneficio personal, contrario a la ley y los principios morales.

 Felicitación: Reconocimiento por la satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de la Entidad.

 Derecho de petición: Derecho de toda persona a dirigir por escrito, de forma individual o colectiva, a cualquier institución pública, una solicitud relacionada con sus atribuciones y a recibir un acuse  de recibo y una contestación con el acuerdo adoptado.

 Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones..

 Reclamo: Es el derecho fundamental que tiene toda persona de exigir, reivindar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

 Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

 Solicitud de acceso a información pública copias: Petición formulada para acceder a la reproducción de la información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

 Conflicto de intereses: Acto que se presenta cuando el interés general propio de la función pública entra en conflicto con el interés particular y directo del servidor público.

 Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatorio o ético profesional.

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